為了幫助大多數中小企業(yè)進行iso9001質量體系認證的2015版改版，2015年07月25-26日上海賽學第273期iso9001-2015新版DIS培訓班順利開班。

　　此次參加質量體系培訓的中小企業(yè)有：上海彥致信息技術有限公司、上海亞樣數據信息有限公司、舟山申浙汽車銷售服務有限公司、柳州兩面針股份有限公司、先鋒高科技(上海)有限公司。

　　質量體系在全球范圍內得到廣泛應用的同時也促進了質量體系認證的國際互認制度的發(fā)展。質量管理體系對于推動企業(yè)吸收先進的管理經驗，采用科學的管理方法，提升管理水平，提高員工質量意識，確保產品質量，消除貿易技術壁壘具有非常重要的作用。我國越來越多的企業(yè)按照國際通行的質量管理體系的要求建立了質量體系。

　　通過建立質量體系，企業(yè)對產品和服務質量改進的認識，不僅反映在產品和服務上，而且已延伸到企業(yè)成本利潤和競爭力的不斷改進上，同時，還強調質量改進與提升經營業(yè)績的關聯性。 一、企業(yè)實施質量管理體系的具體措施

　　1.制定質量方針及質量目標ISO質量管理體系的基本思想是堅持質量第一，用戶至上。它的特點是全面、全過程和全員參加的質量管理。它要求企業(yè)必須從市場調研、產品開發(fā)設計、原料采購、工藝準備、生產制造一直到銷售服務進行全面、全過程的質量預防、控制和改進，在不斷滿足用戶明確和潛在需要的前提下，達到以最少的投入，獲得最大的產出。

　　ISO質量管理體系要求企業(yè)根據自身的發(fā)展狀況在制定質量方針時要有具體的質量目標與之對應。簡而言之，質量方針主要起宏觀導向作用，而質量目標則是從微觀上用一系列與產品和服務相關的數據來測量質量方針實施情況。這些數據包括產品與服務的質量標準(品種、價格、包裝、服務、管理等方面)。主要指標包括：產品合格率、顧客的滿意率或投訴率、產品品種更新率、服務達標率、管理的有效率等。質量方針和質量目標在整個質量管理中具有導向和調控作用，調控過程中要密切關注企業(yè)的經營目標和顧客期望，才能有助于提高企業(yè)的經營業(yè)績。

　　2.貫徹質量管理體系，明確崗位職責，對經營目標進行過程控制企業(yè)根據ISO質量管理體系要求，結合實際制定各崗位的職責、權限、薪酬標準以及績效考核和評估的硬性指標。實施質量管理體系過程中既要注重結果，又要注重管控過程。將企業(yè)年度經營目標分解到月，并與不同崗位所承擔的責任掛鉤，對每個崗位都建立科學的績效考核標準。對于企業(yè)而言，年終的經營業(yè)績往往是不易改變的，但是經營管理的過程是否正確、得當，則可以及時改進。在許多成功運作的企業(yè)中，管理相當到位。他們做出的每一項計劃或者決定方案等都是非常慎重的。計劃、方案實施前，企業(yè)各部門參與討論，各類信息都要反復地進行傳遞和反饋，以保證計劃、方案等的正確合理。方案一旦決定下來，企業(yè)所有負責的人員都會全身心地投入到實施中去，以達成目標為已任。在整個計劃的實施過程，往往是既快又能保證質量和效果。過程管理有利于企業(yè)對經營目標進行過程控制，在此過程中全員參與并關注企業(yè)的經營業(yè)績，對經營目標的實現過程進行實時監(jiān)控，有助于提高員工質量意識，確保產品質量，對實現經營目標有一定的支持作用。